Dažniausiai užduodami klausimai

Pasirinkite norimą prekę, dydį ir spalvą, spauskite „Į krepšelį“, o tada eikite į krepšelį ir spauskite „Tęsti apmokėjimą“. Užsakymą užbaigsite suvedę pristatymo ir apmokėjimo duomenis.

Patvirtinimą gausite el. paštu iškart po užsakymo pateikimo. Jei laiško negavote – patikrinkite „Šlamšto“ aplanką.

Įprastai pristatymas Lietuvoje trunka 4-7 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Į užsienį – 5–10 darbo dienų, priklausomai nuo šalies.
* Turime išimčių ilgesniam pristatymo terminui, kai prekės yra užsakymui. Tokie atvejai žymimi prie prekės atskirai.

Atsiėmimas LP EXPRESS paštomate – 3 €

Kurjerio pristatymas į namus – 5 €

Siuntimas Lietuvos paštu arba LP express paštomatais.

Taip, siunčiame į daugelį Europos šalių. Tikslią kainą sistema paskaičiuos automatiškai, kai įvesite pristatymo šalį.

Kai tik siunta bus išsiųsta, el. paštu gausite sekimo numerį ir nuorodą į siuntos sekimo puslapį.

Taip, visi mokėjimai atliekami per saugias, šifruotas mokėjimo sistemas, atitinkančias bankų saugumo standartus.

Prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo. Prekė turi būti nenaudota, su etiketėmis ir originalia pakuote.
Grąžinti prekę galite pasinaudodami grąžinimo kodu, kurį gavote siuntos atsiėmimo žinutėje ‐ tokiu atveju nieko papildomai pildyti nereikės.

Dėl techninių kliūčių nepavykus prekės grąžinti su grąžinimo kodu, grąžinti galite LP EXPRESS paštomatu:
„Panorama”, Saltoniškių g. 9, Vilnius
Nurodant telefono numerį +37069928803
Tokiu atveju būtina pridėti savo kontaktinius duomenis (FB vardas pavardė ir sąskaitos numeris) pinigų grąžinimui.

Pinigai grąžinami per 3–5 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo.

Taip, jei turime norimą dydį ar spalvą, mielai pakeisime. Tiesiog susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda prieš siųsdama prekę atgal.

📞 KONTAKTAI

Kaip susisiekti su klientų aptarnavimu?
Rašykite mums el. paštu: info@tiuliofeja.lt
arba skambinkite telefonu: +37063854453

Kada galima susisiekti?
Dirbame I–V nuo 10:00 iki 17:00 val.
Į užklausas el. paštu įprastai atsakome per 1 darbo dieną, pažadame, kad neužtruksime ilgiau nei 2 darbo dienos.

Tiulio Fėjos tiesioginės LIVE transliacijos per Facebook vyksta iš Lietuvos ir iš Italijos.
Dėl LIVE užsakymų ir visų detalių suderinimo bendraujame per Messenger.

LIVE transliacijos iš Lietuvos įprastai vyksta kiekvieną trečiadienį ir sekmadienį, konkretų laiką skelbiame Facebook sienoje. Kai LIVE vyksta Lietuvoje, užsakymus išsiunčiame per 2-3d.d. išskyrus tuos atvejus, kai prekės užsakomos gamybai (apie tai pranešame LIVE metu). Gamybos užsakymas gali trukti iki 12 d.d.

LIVE transliacijos iš Italijos įprastai vyksta kartą per mėnesį – 3 arba 4 dienas , konkretų laiką skelbiame Facebook sienoje. Kai LIVE vyksta Italijoje, užsakymų išsiuntimas trunka ilgiau, nes visos prekės užsakomos gamybai (apie tai pranešame LIVE metu). Gamybos užsakymas ir pristatymas gali trukti nuo 10d.d. iki 14 d.d.

Tiesioginės LIVE transliacijos metu reikia po LIVE transliacija rašyti žinutę nurodant norimo drabužio pavadinimą, spalvą bei dydį.

Po LIVE trasliacija yra skelbiami sąrašai Tiulio Fėja vardu su pirkėjų sąrašu. Jeigu radote save sąraše – prekė jums rezervuota. Pasitikslinti galite parašę mums žinutę į Tiulio Fėją messenger Facebook.

Reikia atlikti pavedimą – prie užsakymo sumos, reikia pridėti 3 Eur siuntimo mokestį LP EXPRESS paštomatu/Lietuvos paštu.
Gavėjas:
UAB TF GROUP
Banko sąskaitos numeris:
LT857044060007837429
Paskirtis:
Drabužiai – (Jūsų vardas Facebook’e).

Siunčiame LPexpress paštomatais Lietuvoje, kaina 3 Eur.

Siunčiame Lietuvos paštu siuntas į užsienį. Kaina derinama atskirai.

Kelių užsakymų apjungimas į vieną siuntinį nėra galimas.

Prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo. Prekė turi būti nenaudota, su etiketėmis ir originalia pakuote.
Grąžinti prekę galite pasinaudodami grąžinimo kodu, kurį gavote siuntos atsiėmimo žinutėje ‐ tokiu atveju nieko papildomai pildyti nereikės.

Dėl techninių kliūčių nepavykus prekės grąžinti su grąžinimo kodu, grąžinti galite LP EXPRESS paštomatu:
„Panorama”, Saltoniškių g. 9, Vilnius
Nurodant telefono numerį +37069928803
Tokiu atveju būtina pridėti savo kontaktinius duomenis (FB vardas pavardė ir sąskaitos numeris) pinigų grąžinimui.

Pinigai grąžinami per 3–5 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo.

📞  Kontaktinis telefono numeris LIVE transliacijų klausimams: +37069928803